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Pour un étudiant ou un professionnel en reconversion, le domaine de la communication offre d’innombrables options de professionnalisation. Certaines spécialités plus que d’autres sont plus en phase avec les tendances actuelles du marché, notamment dans leur capacité à apporter des réponses efficaces aux besoins spécifiques des entreprises. Si vous souhaitez vous spécialiser, c’est vers elles que vous devez vous diriger. Zoom sur ces spécialités qui redéfinissent la communication d’aujourd’hui.  Ce n’est pas la spécialité la plus connue dans le domaine de la technologie, mais elle est en pleine émergence actuellement. La communication agile est celle qui permet aux entreprises de faire face aux changements rapides et aux crises. Sur le plan opérationnel, elle implique la mise en place et le déploiement de méthodes de gestion agiles. En dehors de l’adaptabilité aux situations imprévues, la communication agile permet aussi d’expérimenter de nouvelles stratégies en optimisant le temps.  Cette spécialité a l’avantage d’offrir aux entreprises beaucoup de flexibilité dans la planification et le déploiement de leurs campagnes de communication. Elles ont tout intérêt à avoir dans leur équipe des experts en communication agile, surtout à une époque soumise à de constants changements.   Si la communication numérique fait déjà d’énormes prouesses, elle a connu une véritable révolution depuis l’avènement de l’intelligence artificielle. En effet, l’IA s’est insinuée à différents niveaux, notamment pour l’analyse de données complexes, dans l’automatisation des campagnes marketing ou encore dans la personnalisation des interactions avec les clients. Si ce domaine de communication vous intéresse, vous devriez vous spécialiser dans l’analyse prédictive, la création de chatbots ou la mise au point d’algorithmes de recommandations.  Ces tendances en communication ont explosé avec l’émergence des réseaux sociaux comme Instagram, Snapchat et plus récemment TikTok qui ont participé à l’émergence des créateurs de contenu numérique. Des années sont passées et rien ne semble pouvoir les essouffler, et pour cause.  Le marketing des créateurs et l’influence numérique ont fait leurs preuves en matière d’impact sur la popularité des marques, au même titre, sinon plus, que la publicité traditionnelle. Ces tendances se fondent la notoriété d’un influenceur et sur sa crédibilité auprès de sa communauté pour faire gagner à une marque ou une entreprise de la visibilité et très souvent une nouvelle clientèle.  En tant que communicant spécialiste du marketing des créateurs et de l’influence numérique, on attend de vous que vous puissiez dénicher les influenceurs les plus en vogue du moment avec un profil pertinent avec le domaine d’activité de la marque. Le phénomène ayant le vent en poupe actuellement, c’est une bonne option de spécialisation. Initialement mise au point pour le secteur du divertissement et des jeux vidéos, les technologies de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR) au rapidement migré dans d’autres secteurs, dont la communication où on leur a trouvé des usages surprenants.  L’un d’eux, c’est le storytelling immersif. Il consiste à utiliser la réalité virtuelle ou la réalité augmentée pour proposer aux consommateurs des expériences de marque plus engageantes et plus immersives. Cela peut prendre la forme de visites guidées en réalité virtuelle, d’événements virtuels ou encore des publicités immersives.  En termes d’opportunités, cette spécialité vous permet de travailler dans des secteurs très variés comme le touriste, l’événementiel, la mode, etc. Si vous avez toujours rêvé de travailler dans l’événementiel, cette spécialité est faite pour vous. L’actuelle génération de consommateurs est très à cheval sur les questions d’éthique et de durabilité. C’est un discours auquel elle est sensible et qui conditionne dans une grande majorité la décision d’achat. Les entreprises ont donc tout intérêt à déployer une bonne communication durable et éthique, axée autour des principes de la RSE. Pour ça, il faut des professionnels et c’est ce qui fait de cette spécialité l’une des plus demandées aujourd’hui.

S’il y a un pan de communication auquel vous devriez vous préparer pendant votre formation, c’est la communication de crise. Une organisation, privée, publique ou associative, rencontre à un moment donné de sa vie des crises qui peuvent entacher sa réputation. En tant que professionnel, votre rôle consiste à vous assurer que la structure puisse sortir gagnante de la situation et cela implique généralement une communication de crise efficace.  Communication de crise : définition  La communication de crise inclut l’ensemble des actions déployées pour résoudre efficacement à une situation critique qui met en péril l’image de marque, la réputation et même la survie d’une organisation. Dans ce cadre, une situation de crise peut survenir d’un rappel de produits, d’un scandale sanitaire, d’un accident industriel ou encore d’un licenciement massif. Quelle que soit la nature de l’incident, une crise mal gérée peut provoquer des conséquences parfois irréversibles pour l’entreprise. D’où l’importance d’avoir une bonne stratégie de communication de crise. Pourquoi la communication de crise est-elle aussi importante ? À une époque où les réseaux sociaux permettent une surmédiatisation, où les informations ont tendance à circuler très rapidement, une situation de crise peut devenue très vite ingérable lorsque la stratégie de communication de crise n’est pas adaptée.    Les enjeux d’une bonne stratégie de communication de crise sont nombreux. En tant que communicant professionnel, votre objectif est de sortir la marque ou l’entreprise de la crise en limitant le plus possible des dégâts, notamment financiers. Vous devez aussi éviter que la réputation de l’entreprise se dégrade et regagner la confiance du public. La communication de crise anticipée Si la communication de crise est généralement perçue comme une solution post-crise, alors qu’elle est tout aussi valable précrise. C’est votre rôle en tant que communicant professionnel de prévoir une communication de crise anticipée. Mais en quoi cela consiste-t-il concrètement ?  La communication de crise anticipée consiste à mettre en place des stratégies pour anticiper d’éventuelles nouvelles crises. Plus importantes, les stratégies doivent être adaptées aux différents types de crises : crise sociale, crise financière, crise environnementale, crise médiatique, crise sanitaire, crise juridique, crise technologique, etc.  Le but d’une communication anticipée est de permettre à l’organisation d’être proactive et de déployer la solution idéale en cas de crise pour la juguler rapidement.  Gérer une crise efficacement : les bonnes pratiques  Que ça soit de manière réparatrice ou anticipée, la gestion d’une crise par une bonne communication implique des actions bien structurées.  Identifier la crise  La nature de la crise conditionne pour beaucoup la nature de la communication à déployer. La première chose à faire en tant que communicant face à une crise, c’est d’abord de reconnaître son existence. En de telles circonstances, la transparence est la stratégie la plus payante, aussi bien à l’égard des partenaires que des clients et des employés.  Analyser la situation  En situation de crise, il n’est pas recommandé de se précipiter pour communiquer publiquement. Commencez par comprendre l’origine du problème. Commencer par une analyse vous évite d’avoir des réactions précipitées et inadaptées. Choisir les bons canaux de communication Une bonne communication de crise implique aussi le choix des bons canaux de communication. Ceux-ci doivent être choisis en fonction de la situation de crise et du public que vous souhaitez toucher. Cette réponse, vous la trouverez dans l’analyse de la situation de crise. Ça peut être d’une newsletter, les réseaux sociaux ou des communiqués de presse. Opter pour un message honnête et clair En communication de crise, le message est crucial. Il doit être en accord avec 3 éléments essentiels à savoir : reconnaître l’erreur, communiquer sur les mesures correctives et sur les actions déployées pour éviter que la situation se reproduise. Apprendre de la crise Il y a toujours une opportunité d’apprentissage dans chaque crise. Une fois que la tempête est passée, vous devez encourager l’entreprise à réviser ses procédures pour éviter la survenue de nouvelles crises.

Au milieu des avalanches de sollicitations numériques et de publicités auxquelles sont soumis les consommateurs, réussir à capter leur attention est devenu un véritable combat. Dans un tel contexte, le storytelling est un puissant outil pour se démarquer, en créant une connexion émotionnelle avec sa cible. Concrètement, comment fonctionne cette technique de communication et comment devez-vous la déployer de façon efficace en tant que communicant ? Le storytelling en français facile  Considéré comme de la communication narrative, le storytelling est une technique de communication qui consiste à raconter une histoire autour d’une marque, d’un produit ou d’un service. Sa vocation est d’offrir aux consommateurs une immersion totale dans l’univers de la marque afin qu’une connexion profonde soit créée. Les clés d’un storytelling réussi sont l’émotion, l’identification et la mémorisation. Dans l’histoire qui est racontée, les fonctionnalités, les caractéristiques techniques du produit ou les bénéfices directs du service ne sont pas les sujets principaux. Le succès de cette technique réside plutôt dans sa capacité à exposer des éléments narratifs qui provoquent une résonnance émotionnelle et poussent les consommateurs à s’identifier à l’histoire qui est racontée. Toute la puissance du storytelling repose sur sa capacité à créer une expérience immersive. À l’inverse du contenu publicitaire habituel, une histoire qui touche reste non seulement gravée dans la mémoire, mais suscite aussi de l’empathie, ce qui la rend moins facile à oublier. En 1930, Coca-Cola a réussi un coup de génie en réussissant à associer son produit à l’histoire touchante du Père-Noël. Le récit était tellement bien raconté qu’il avait boosté les ventes de la marque sur toute la saison hivernale. Mieux, la firme était parvenue à ancrer dans l’esprit des consommateurs une image émotionnelle et positive forme. Pratiquement 1 siècle plus tard, Coca-Cola encore très rattachée aux fêtes de Noël.  Le storytelling pour les entreprises : quels sont les avantages ? Si vous accompagnez des marques, petites comme grandes, dans leur stratégie de communication, vous gagnerez à leur proposer une stratégie de storytelling. La technique a fait ses preuves auprès de nombres entreprises et ses avantages marketing et commerciaux sont considérables : Sa capacité à capter l’attention Une marque ne peut pas être vendre si son message n’atteint pas sa cible et l’une des meilleures façons d’y parvenir, c’est de captiver l’attention. Or, le flot important de contenus auxquels sont exposés les internautes rend l’opération encore plus périlleuse. C’est dans un tel contexte que recourir au storytelling est indispensable.  Sa capacité à fidéliser durablement  Le storytelling est une technique de communication qui permet de créer l’émotion et qui pousse le public à s’identifier à la marque, contrairement à un email marketing, un post sur les réseaux sociaux ou une publicité. Si l’entreprise veut créer une relation durable avec sa cible, le storytelling est la technique qu’il faut déployer. Sa capacité à se différencier de la concurrence Le storytelling va bien au-delà des arguments rationnels. En se basant sur une histoire émotionnelle qui touche l’imaginaire et les valeurs des consommateurs, cette technique permet aux marques de se démarquer de leurs concurrents.  Sa capacité à provoquer l’achat  Vu que le storytelling fait appel aux émotions du client plutôt que sur la raison, le storytelling a le pouvoir de provoquer des achats bien plus spontanés, surtout dans les domaines où les produits sont interchangeables.  Créer un storytelling efficace : mode d’emploi Vous êtes un communicant pour les marques ? Vous aspirez à vous spécialiser dans la communication émotionnelle ? Vous ne pouvez pas déployer de stratégie efficace de storytelling sans respecter des étapes cruciales de :  Le storytelling n’a rien d’une tendance momentanée. Ce puissant outil est utilisé depuis des décennies et a fait ses preuves en termes d’efficacité auprès des petites comme des grandes marques. Intégrer cette technique dans les stratégies de communication des marques que vous accompagner permettra de booster leurs chiffres.

La culture d’entreprise joue un rôle clé dans la croissance et le succès à long terme d’une organisation. Elle définit les valeurs, les comportements et les pratiques au sein de l’entreprise. Une communication efficace est l’un des moteurs principaux pour développer et renforcer cette culture d’entreprise. Dans cet article, nous examinerons comment la communication peut améliorer la culture d’entreprise et contribuer à une meilleure cohésion au sein des équipes, à l’engagement des employés, et à la réussite globale. 1. L’importance de la communication dans la culture d’entreprise La communication est essentielle pour diffuser les valeurs et la vision de l’entreprise. Lorsque les informations circulent librement et que les employés sont bien informés, la culture d’entreprise se renforce et se développe de manière positive. La communication, pilier de la transparence Un aspect fondamental de la communication dans la culture d’entreprise est la transparence. Les entreprises qui communiquent ouvertement sur leurs objectifs, leurs succès, et même leurs défis, instaurent un climat de confiance. Les employés qui se sentent informés sont plus enclins à s’engager dans leur travail et à se sentir alignés avec les valeurs de l’organisation. Créer un sentiment d’appartenance Une communication claire et efficace contribue à créer un sentiment d’appartenance. En favorisant des échanges réguliers et en partageant la mission et les objectifs de l’entreprise, la communication aide les employés à se sentir intégrés et à comprendre l’importance de leur contribution au succès de l’entreprise. Cela permet de renforcer la cohésion et l’identité collective au sein de l’organisation. 2. Favoriser l’engagement des employés grâce à la communication Un fort engagement des employés est un indicateur clé d’une culture d’entreprise positive. La communication au sein de la culture d’entreprise joue un rôle déterminant dans la manière dont les employés interagissent et s’investissent dans leur travail. Encourager le dialogue et les retours d’expérience Une communication descendante, où l’information ne circule que du sommet vers la base, peut limiter l’engagement. Pour améliorer la culture d’entreprise, il est crucial de favoriser un dialogue bidirectionnel. En encourageant les employés à donner leurs avis et leurs suggestions, les entreprises montrent qu’elles valorisent les idées de chacun. Les canaux de communication internes, tels que les réunions, les enquêtes de satisfaction et les plateformes de collaboration, doivent être utilisés pour permettre un échange constant d’informations. Récompenser et reconnaître les contributions Une communication efficace permet aussi de célébrer les réussites et de reconnaître les contributions des employés. Que ce soit par des félicitations publiques lors de réunions ou par la mise en avant des réalisations dans des bulletins internes, les employés se sentent appréciés et valorisés. Cela renforce non seulement l’engagement, mais également le moral et la motivation au sein de l’équipe. 3. Améliorer la collaboration et la productivité La collaboration entre les équipes est un autre aspect fondamental de la culture d’entreprise. En améliorant la communication interne, les entreprises peuvent également accroître la collaboration et, par extension, la productivité. Créer des espaces de communication ouverts Un environnement de travail où les employés se sentent à l’aise pour communiquer librement est propice à la collaboration. Des outils tels que Slack, Microsoft Teams ou Google Workspace facilitent les échanges entre collègues et équipes, permettant de partager des idées, des projets et des informations rapidement et efficacement. En encourageant ces pratiques, la communication devient un levier d’amélioration de la culture d’entreprise. Réduire les silos et améliorer la coopération inter-départements Les silos d’information sont souvent des freins à la collaboration. En promouvant une communication inter-départements plus fluide, les entreprises réduisent les cloisonnements et permettent aux équipes de mieux travailler ensemble. Lorsque les services partagent plus efficacement les informations, cela permet une meilleure coordination et une prise de décision plus rapide, renforçant ainsi la culture d’entreprise. 4. Diffuser et maintenir les valeurs de l’entreprise Pour qu’une culture d’entreprise prospère, les valeurs fondamentales de l’organisation doivent être constamment réaffirmées et diffusées à travers des messages clairs. La communication est essentielle pour maintenir l’alignement entre les employés et les valeurs de l’entreprise. Intégrer les valeurs dans la communication quotidienne Les valeurs de l’entreprise ne doivent pas être uniquement affichées sur les murs ou mentionnées lors de l’entretien d’embauche. Elles doivent faire partie intégrante de la communication quotidienne. En soulignant régulièrement les valeurs de l’organisation dans les communications internes, que ce soit lors des réunions, des newsletters ou des événements internes, la culture d’entreprise s’en trouve renforcée. Communication lors de l’intégration des nouveaux employés La communication lors de l’onboarding (intégration) des nouveaux employés est cruciale pour s’assurer qu’ils adoptent rapidement la culture de l’entreprise. Des formations et des séminaires de bienvenue, qui mettent l’accent sur les valeurs et la mission de l’entreprise, aident à s’assurer que les nouveaux employés sont alignés avec la culture dès le départ. Un bon processus d’intégration est une opportunité clé pour instaurer les fondements d’une relation durable entre l’entreprise et ses collaborateurs. 5. Gérer le changement et les crises grâce à une communication efficace Dans une entreprise, le changement est inévitable. Qu’il s’agisse de réorganisations, de lancements de nouveaux produits ou même de crises internes ou externes, la communication au sein de la culture d’entreprise est essentielle pour assurer une transition en douceur. Communiquer les changements de manière transparente Lorsqu’un changement important survient, il est crucial de communiquer avec transparence et de manière proactive. Les employés doivent comprendre pourquoi ces changements sont nécessaires et comment ils affecteront l’entreprise et leur rôle. Une communication claire aide à réduire les incertitudes et à renforcer la résilience de la culture d’entreprise. Renforcer la culture d’entreprise en temps de crise En période de crise, la culture d’entreprise est souvent mise à l’épreuve. Cependant, une communication efficace peut transformer une situation difficile en opportunité de renforcement de la cohésion d’équipe. En maintenant des canaux de communication ouverts, en écoutant les préoccupations des employés et en offrant des solutions, l’entreprise peut surmonter les défis tout en renforçant sa culture interne. Ce qu’il faut retenir La communication est un levier puissant pour améliorer la culture d’entreprise. En favorisant la transparence, en encourageant les retours d’expérience et en

La communication est un domaine en constante évolution, et se former régulièrement est essentiel pour rester à jour. Heureusement, avec l’essor des plateformes éducatives en ligne, il est plus facile que jamais d’accéder à des cours et des formations de qualité depuis chez soi. Cet article vous présente les meilleures ressources pour se former en communication en ligne, en fonction de vos besoins et de vos objectifs professionnels. 1. Pourquoi se former en communication en ligne ? Se former en ligne est devenu une option incontournable pour les professionnels de la communication. La flexibilité, la diversité des contenus et l’accès à des formateurs experts sont des atouts majeurs. Flexibilité et accessibilité L’un des principaux avantages des meilleures ressources pour se former en communication en ligne est la flexibilité qu’elles offrent. Que vous soyez un étudiant ou un professionnel déjà en activité, ces formations vous permettent de gérer votre temps comme vous le souhaitez. Vous pouvez apprendre à votre rythme, à n’importe quelle heure de la journée, et depuis n’importe où dans le monde. Un large éventail de sujets Les plateformes en ligne offrent un large éventail de formations dans tous les domaines de la communication : relations publiques, marketing digital, médias sociaux, storytelling, etc. Vous pouvez ainsi choisir des modules spécifiques pour améliorer vos compétences ou suivre des parcours complets pour maîtriser un sujet en profondeur. 2. Les plateformes incontournables pour se former en communication De nombreuses plateformes en ligne proposent des cours de communication de qualité. Voici quelques-unes des meilleures ressources pour se former en communication en ligne. Coursera Coursera est l’une des plateformes les plus populaires pour se former en communication. Elle propose des cours créés par des universités et des institutions prestigieuses du monde entier, tels que Stanford, Yale ou Google. Vous pouvez y trouver des formations complètes sur la communication d’entreprise, la communication interpersonnelle, et même des spécialisations en marketing digital. Les cours sur Coursera couvrent des sujets variés comme le leadership, la gestion de crise, ou encore la communication persuasive. Les certificats proposés par la plateforme sont reconnus à l’international et peuvent renforcer votre CV. LinkedIn Learning LinkedIn Learning, anciennement Lynda.com, propose des formations sur des compétences professionnelles essentielles, notamment en communication. Cette plateforme est une ressource précieuse pour se former à des aspects techniques comme la gestion des médias sociaux, la création de contenu ou encore l’élaboration de stratégies de communication. LinkedIn Learning propose des cours courts et pratiques, souvent animés par des experts du domaine, qui vous permettront de vous former rapidement et efficacement. Udemy Udemy est une autre plateforme très prisée pour les formations en communication. Elle propose des milliers de cours sur une large variété de sujets, du marketing digital à la communication visuelle. Les cours Udemy sont souvent créés par des professionnels du secteur, offrant ainsi une approche très pratique et orientée vers les besoins du marché. L’un des avantages d’Udemy est son modèle de tarification abordable et ses réductions régulières, ce qui permet d’accéder à des cours de haute qualité sans se ruiner. 3. Les certifications pour valider vos compétences Se former en ligne, c’est bien, mais obtenir une certification reconnue peut faire toute la différence sur le marché du travail. Certaines des meilleures ressources pour se former en communication en ligne proposent des certifications valables qui peuvent booster votre carrière. Google Digital Garage Google Digital Garage propose des certifications gratuites en marketing digital et communication en ligne. Bien que la plateforme soit principalement axée sur le marketing digital, les cours incluent des modules essentiels sur la création de contenu, la stratégie de communication et la gestion de la présence en ligne. Cette certification est reconnue par de nombreux employeurs et peut vous donner un avantage compétitif. HubSpot Academy HubSpot Academy est une autre ressource incontournable pour les professionnels de la communication. Elle propose des formations gratuites sur l’inbound marketing, les réseaux sociaux, l’e-mailing et d’autres domaines essentiels à la communication moderne. En plus de fournir des contenus de haute qualité, HubSpot délivre des certifications que vous pouvez ajouter à votre profil LinkedIn pour améliorer votre visibilité et votre employabilité. 4. Les outils et ressources complémentaires pour se former en communication En plus des plateformes éducatives, il existe d’autres ressources pour se former en communication en ligne qui peuvent compléter votre apprentissage. Les webinaires et conférences en ligne De nombreux experts et organisations proposent des webinaires gratuits ou payants sur des sujets de communication spécifiques. Ces événements en ligne permettent de bénéficier des conseils de professionnels du secteur et de rester à jour sur les tendances actuelles. Suivre régulièrement des webinaires est un excellent moyen d’améliorer vos compétences. Les blogs spécialisés Certains blogs spécialisés dans la communication et le marketing sont d’excellentes ressources pour approfondir vos connaissances. Des sites comme Buffer, Hootsuite ou HubSpot publient régulièrement des articles et des études de cas qui peuvent vous aider à affiner vos stratégies de communication. De plus, ces blogs offrent des conseils pratiques sur les outils de communication, les tendances émergentes et les meilleures pratiques du secteur. 5. Comment choisir la meilleure ressource pour vous former en communication en ligne ? Avec autant de choix disponibles, il peut être difficile de savoir par où commencer. Voici quelques critères à prendre en compte pour sélectionner les meilleures ressources pour se former en communication en ligne en fonction de vos objectifs. Évaluer vos besoins spécifiques Commencez par identifier les compétences spécifiques que vous souhaitez développer. Cherchez-vous à améliorer vos compétences en gestion des réseaux sociaux, en relations publiques, ou en marketing digital ? En fonction de vos besoins, certaines plateformes ou formations seront plus adaptées que d’autres. Tenir compte du format et de la durée Certaines plateformes offrent des formations courtes et intensives, tandis que d’autres proposent des parcours longs et détaillés. Choisissez une ressource qui correspond à votre emploi du temps et à vos préférences d’apprentissage. Si vous avez peu de temps, des plateformes comme LinkedIn Learning et Udemy sont idéales pour des modules rapides et ciblés. Considérer le prix et