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Comment transformer l’expérience client grâce au Cloud marketing ?

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Parmi les nouvelles tendances émergentes, le cloud marketing est arrivé comme une véritable révolution. Cette technique du digital marketing promet de redéfinir la manière dont les entreprises interagissent avec leur clientèle, en exploitant des solutions basées sur le cloud. Comment fonctionne cette nouvelle tendance ? Cloud marketing : qu’est-ce que c’est ? Le cloud marketing est une technique marketing qui utilise des solutions informations basées sur le cloud. Le but, c’est de gérer, d’automatiser et de personnaliser les actions marketing d’une marque. Son déploiement implique généralement l’utilisation de plateformes de gestion de la relation client, des services d’hébergement web, de plateformes d’automatisation du marketing ou encore des logiciels d’analyse de données. En tant que tel, le cloud marketing diffère des autres solutions parce que son déploiement ne nécessite pas des infrastructures coûteuses et complexes. C’est une approche marketing qui brille par sa flexibilité et son accessibilité. En effet, toutes les solutions sont accessibles en ligne, ce qui permet aux marques de gérer leurs campagnes marketing en temps réel à distance. Ainsi, le cloud marketing permet de réduire les coûts liés aux infrastructures. Il offre surtout une possibilité d’évolution incroyable, ce qui permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux besoins des consommateurs et aux évolutions du marché. Cloud marketing : l’importance de la personnalisation Vous recherchez une solution de personnalisation des données client ? Le cloud marketing en est l’un des piliers. En tant que professionnel, cette technique vous permet de mettre en place des campagnes marketing sur mesure et pertinentes. Il rend possible l’automatisation de tâches comme la création de publicités adaptées à chaque segment de clientèle, l’envoi d’e-mails ciblés ou pour l’élaboration de promotions sur base des préférences d’achat. Parmi les solutions de cloud marketing qui facilitent la personnalisation, il y a le Salesforce Marketing. En centralisant l’ensemble des données clients, il vous permet de créer des interactions fluides et cohérentes entre les marques et leurs clientèles, et cela, sur différents canaux, notamment les applications, les SMS, les réseaux sociaux ou par mail. Cloud marketing : quels avantages pour les entreprises ? Les bénéfices liés à l’utilisation de solutions de cloud marketing sont nombreux, notamment pour les entreprises. Ils sont à la fois d’ordre stratégique et économique. Des campagnes marketing mieux optimisées Grâce aux solutions basées sur le cloud marketing, vous pouvez suivre en temps réel les performances des campagnes marketing. Il existe aussi des outils d’analyse avancée qui permettent d’ajuster les stratégies marketing sur la base des résultats observés. In fine, cela permettait d’améliorer l’efficacité des actions déployées et du retour sur investissement. Le gain de réactivité et de temps L’autre avantage des solutions de cloud marketing, c’est le gain de réactivité et de temps. En effet, l’automatisation de certaines tâches marketing augmente la réactivité des entreprises face aux évolutions des comportements des consommateurs ou des évolutions du marché. Avec les mises à jour régulières des outils cloud, les équipes marketing sont dispensées des mises à jour manuelles, ce qui leur permet de rester à la pointe de la technologie. Une baisse considérable des coûts Comme susmentionné, le cloud marketing ne nécessite pas de lourdes infrastructures et des processus manuels complexes. Par rapport aux méthodes traditionnelles de marketing, c’est une solution nettement plus rentable. En rendant accessibles de puissants outils marketing, et cela, à faible coût, il permet aux petites entreprises de rivaliser avec les grandes marques. Cloud marketing : de nouvelles perspectives grâce à l’intelligence artificielle Si le Cloud marketing offrait déjà de grandes opportunités aux entreprises, l’arrivée de l’intelligence artificielle ouvre davantage le champ des possibles. Associer le cloud marketing à un outil comme le Salesforce Marketing permet de faire de l’analyse prédictive afin d’anticiper sur les besoins des clients avant qu’ils ne les expriment, ce qui permet d’offrir une expérience client d’un nouveau genre. Avec l’IA, le cloud marketing permet d’aller bien au-delà de la simple automatisation des tâches. Il s’inspire des données comportementales collectées via différents canaux de communication pour créer des expériences utilisateur hautement personnalisées.

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Nouveaux outils Snapchat : Quelles opportunités pour les marques ?

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Lors du Snap Partner Summit 2024, l’événement annuel de Snapchat, le réseau social a présenté ses nouvelles fonctionnalités. Au service de la collaboration, de l’expérience immersive et de la créativité, la plupart de ces solutions visent à transformer les interactions entre les marques et les créateurs. Vous souhaitez révolutionner la communication des marques ? Ces 3 nouveaux outils vous intéresseront à coup sûr. 1. Snap Star Collab Studio : un outil pour accélérer les partenariats Le premier outil que Snapchat a introduit est le Snap Star Collab Studio. Il s’agit d’un espace intégrant des outils en libre-service et des partenariats privilégiés, destinés à faciliter les collaborations entre les créateurs de contenus et les marques. En effet, Snap Star Collab Studio permet aux créateurs de contenu du réseau social de partager plus facilement leurs données d’engagement et données démographiques avec les marques. Ces dernières, grâce à cet accès simplifié, peuvent plus facilement repérer les créateurs de contenus pertinents avec leur campagne marketing ou suivre les performances des créateurs avec lesquels elles sont en partenariat. Avec cette fonctionnalité, Snapchat souhaite renforcer l’authenticité des collaborations et d’en faire des accords gagnant-gagnant. C’est aussi un outil qui favorise la confiance et la transparence dans les interactions. 2. La réalité augmentée et l’intelligence artificielle L’intégration de la réalité augmentée (AR) et l’intelligence artificielle (IA) à Snapchat a pour but d’améliorer l’expérience utilisateur et certaines marques en ont déjà fait l’expérience. Au nombre de celles-ci, il y a la marque NYX Professional Makeup. Récemment, elle a lancé une Lens interactive baptisée NYX Beauty Bestie et créée grâce à l’IA générative. Elle propose une variété infinie de looks de maquillage adaptés à différentes caractéristiques physiques que les clients de la marque peuvent essayer de façon virtuelle grâce à la réalité augmentée. En termes d’expérience, cela permet aux clients de trouver les bons produits depuis avec leur téléphone avant de passer à l’achat en magasin ou sur le site de la marque. Ce genre d’expériences devrait se généraliser à des marques d’autres secteurs d’activité dans les moins à venir. 3. Spectacles 5e génération : un lien vers l’avenir de la réalité augmentée Le 3e outil lancé par Snapchat, c’est la 5e génération de ses célèbres lunettes Spectacles. Reconnaissable par leur transparence, elles fonctionnent avec le système Snap OS. Dans leur nouvelle version, elles permettent aux utilisateurs de profiter des Lenses en réalité augmentée de façon totalement autonome. Vous pouvez bénéficier d’une autonomie continue pouvant aller jusqu’à 45 minutes. En outre, la nouvelle application Spectacles donne la possibilité d’utiliser les lunettes comme un contrôleur de jeu. Vous pouvez même partager l’expérience avec vos amis sans lunettes dans un jeu ou ajouter un mode Spectateur. Parmi les marques qui ont déjà déployé cette nouvelle fonctionnalité, il y a Lego Group. La firme l’a intégrée à son jeu interactif Bricktacular. Le groupe ILM a également développé des expériences immersives autour de l’univers Star Wars. Avec ces innovations, Snapchat repousse encore les limites de la réalité augmentée. Elles transforment complètement l’expérience utilisateur et donnent aux marques l’opportunité d’interagir de façon innovante avec leur communauté sur le réseau social.

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Communication politique : l’art subtil de l’influence

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La communication politique n’est pas une spécialité dont on parle souvent, pourtant, c’est un pilier central du débat public et de l’engagement citoyen. Son rôle est d’informer, d’influencer et de mobiliser autour d’enjeux collectifs. Elle convient à tous les étudiants qui souhaitent travailler dans d’autres domaines que le marketing ou la communication d’entreprisses. Mais, comment se déploie la communication politique ? Quels en sont les principaux acteurs et quels sont les moyens mis en œuvre pour transformer l’opinion ? Communication politique : un levier d’influence stratégique Si la communication politique est l’art de la transmission d’un discours, elle ne se limite pas à cela. C’est aussi une communication dont le but est l’impacter sur l’opinion publique. À cet effet, elle peut être déployée dans le cadre d’une politique gouvernementale, d’une campagne électorale ou encore d’une action d’opposition. Quel que soit son champ d’action, la communication politique répond le plus souvent aux mêmes objectifs, à savoir : mobiliser les électeurs, convaincre ceux qui sont encore indécis ou abattre les arguments des positions adverses. Pour ce faire, les messages et les stratégies sont adaptés en fonction du contexte, des attentes des citoyens ainsi que de l’audience ciblée. Utiliser dans le cadre des élections, cette communication est une arme redoutable pour séduire les électeurs et se démarquer des concurrents. Communication politique : quels sont les outils ? Pour mieux faire résonner les idées des acteurs politiques en tant qu’expert en communication politique, vous êtes appelé à utiliser plusieurs canaux de communication. En la matière, les médias traditionnels comme la presse, la radio et la télévision sont incontournables. Vous serez également appelé à organiser des conférences, des débats publics ainsi que des rencontres entre les acteurs publics et les citoyens. Ces formats représentent des outils efficaces pour établir une communication de proximité avec le public. Cependant, avec la révolution numérique, vous devez aussi être en mesure d’utiliser les réseaux sociaux. En effet, ils ont transformé la manière dont les personnalités publiques interagissent avec le public, ce qui donne lieu à une communication plus personnalisée et plus réactive. Depuis, ils représentent à ce jour l’un des meilleurs moyens de toucher un large public en temps réel. Quelle formation pour faire carrière en communication politique ? La communication politique est une discipline exigeante, nécessite une expertise approfondie, notamment en matière de capacité à adapter son discours selon les contextes et de compréhension des dynamiques sociales. En termes de formation, il existe de nombreux parcours académiques spécialisés qui vous offrent plusieurs compétences et outils nécessaires pour évoluer dans un secteur où les enjeux sont souvent d’ampleur nationale et internationale. Pour une expertise complète, vous devez suivre une formation dans des écoles spécialisées comme l’Institut des Hautes Études internationales et politiques. Elles proposent des programmes spécifiques en communication politiques. En général, la formation comprend un premier cycle, notamment un bachelor en relations internationales et sciences politiques. Cette formation vous initie aux bases de la diplomatie, de la géopolitique, mais aussi de la communication. Pour évoluer, il faudra obtenir un master en communication politique et influence, qui vous prépare à la gestion de crise, à l’utilisation des outils de communication qui sont des armes nécessaires pour influencer l’opinion publique dans le respect des règles d’éthique. En plus des enseignements théoriques, ces programmes intègrent des formations pratiques qui prennent la forme d’exercices de rédaction de communiqué de presse, de simulations de situation de crise ou encore d’ateliers de prise de parole. Cela vous permet d’avoir une formation complète et opérationnelle. Communication politique : les compétences transversales à savoir Le métier d’expert en communication politique exige d’avoir des compétences transversales comme la maîtrise de l’art oratoire et la rigueur. En termes de formation, il faudra compléter votre formation initiale avec des cours de droit pour mieux appréhender les aspects légaux et les obligations éthiques propres aux discours politiques. Vous devez aussi avoir des notions en diplomatie pour acquérir des compétences en gestion des relations internationales et en négociation.

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métavers stratégies communication entreprises

Comment le métavers impacte-t-il les stratégies de communication des grandes entreprises ?

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Ces dernières années, le métavers a connu une évolution considérable, au point de s’ouvrir au secteur de la communication. Aujourd’hui, elle permet aux marques de révolutionner leur façon d’interagir avec leur public, ce qui ouvre un nouveau champ d’opportunités. Comment le métavers peut-il participer à la redéfinition des stratégies de communication des entreprises ? Éléments de réponses. Le métavers : des NFT à la communication Le métavers n’est autre qu’un univers numérique parallèle propulsé par la réalité augmentée, la réalité virtuelle qui s’est fait connaître dans un premier temps pour les NFT. C’est ce qui explique que les premières infrastructures étaient basées sur les cryptomonnaies et la Blockcahin. Mais très vite, le métavers a évolué pour devenir un espace immersif où les utilisateurs peuvent interagir entre eux par le biais d’avatars et réaliser plusieurs activités, notamment apprendre, travailler, faire des achats ou encore jouer. En clair, c’est devenu un terrain propice pour explorer d’autres usages, notamment dans le domaine de communication. Ce revirement aura finalement lieu en 2022. C’est cette année-là que le métavers a connu sa démocratisation grâce à plusieurs grandes entreprises de la Tech comme Microsoft et Meta, et même des entreprises de la mode de luxe comme Gucci. Elles ont pour la plupart investi dans cette technologie pour révolutionner leur expérience client et attirer par la même occasion un public avide de nouvelles expériences immersives. Le concept a tellement bien marché que la division de réalité augmentée de Meta a enregistré un chiffre d’affaires record de plus de 2 milliards de dollars. Ce qui révèle l’intérêt croissant du public pour cette technologie et son impact en matière de communication commercial. Le métavers, une nouvelle ère pour la communication immersive Vous l’aurez compris ! Le métavers promet de redéfinir complètement la communication telle qu’on la connaît traditionnellement. En effet, avant le métavers les échanges entre les marques et leurs clients se faisaient exclusivement par le biais des vidéos et des posts sur les réseaux sociaux. Or, cette nouvelle technologie offre aux marques la possibilité de créer des expériences virtuelles et immersives en temps réel. Utilisée par une marque de vêtement, elle permet aux avatars des clients de visiter des boutiques, de faire des essayages de vêtements ou de participer à un défilé de mode. Ces usages s’appliquent à tous les secteurs et les types d’entreprises. Cette nouvelle dimension apportée à l’expérience client augmente l’impact du message publicitaire, pour la rendre plus engageante pour le consommateur. La conséquence, c’est que le lien entre la marque et son public. Quel impact sur les stratégies marketing des marques ? Pour les marques qui n’ont pas encore intégré le métavers dans leurs stratégies marketing, il y a donc urgence. Elles doivent maîtriser la création de contenus axée sur cette technologie, pour captiver davantage l’attention de leurs clients. Elles doivent également s’intéresser à l’utilisation des NFTs pour le lancement de produits exclusifs ou pour le lancement d’événements interactifs en réalité virtuelle. L’un des exemples les plus illustrateurs est celui de la marque Gucci, pour le lancement de certaines pièces iconiques de sa marque. Elle a donné l’occasion à ses clients de visiter son musée virtuel avec leurs propres avatars. Cette stratégie a permis à la marque d’accroître sa notoriété et de fidéliser sa clientèle dans le métavers. Cette stratégie a été adoptée par d’autres grandes marques, comme Kinahan spécialisée dans la vente de spiritueux. Elle a collaboré avec des artistes pour le lancement de nouveaux produits en 3D et a renforcé sa présence dans le métavers. En clair, le métavers offre d’opportunités infinies en termes de stratégies et de campagnes marketing. Il n’en demeure pas moins que comme toute nouvelle technologie, il a ses propres limites, notamment les défis d’éthique et de sécurité.

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Intégrer podcast stratégie de communication institutionnelle marque

Comment intégrer le podcast à la stratégie de communication institutionnelle d’une marque ?

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Devenu un outil de communication incontournable, le podcast n’est plus seulement l’apanage des créateurs de contenu. Il permet de créer un lien personnel et direct avec son audience, un atout qui pourrait servir aux marques et aux entreprises qui cherchent à se démarquer. Mais comment intégrer le podcast à la stratégie de communication institutionnelle d’une marque ? Voici les étapes. Identifier les objectifs et l’audience cible Vous êtes expert en communication institutionnelle et vous souhaitez lancer un podcast au profit d’une marque ? Ce format est idéal pour éduquer votre public sur des thématiques précises ; cela permet non seulement de favoriser l’engagement, mais aussi d’accroître la notoriété. Cependant, l’intégration du podcast dans la stratégie de communication institutionnelle d’une marque n’échappe pas au traditionnel exercice de l’identification des objectifs et de l’audience cible. C’est en fonction des objectifs de la stratégie que vous pourrez identifier le public cible. Les sujets et le ton du podcast seront choisis pour raisonner avec le public cible, selon que le message s’adresse au grand public, à des clients, à des partenaires et à des collaborateurs. Ainsi, pour une entreprise qui vise ses collaborateurs internes, les épisodes devront être axés sur la culture d’entreprise, là où une marque qui souhaite accroître sa visibilité auprès du grand public devra adopter pour des formats éducatifs et généralistes. Établir un plan de contenu structuré et cohérent Pour être efficace, une stratégie de communication institutionnelle basée sur le podcast doit inclure un plan de contenu structuré et cohérent. Celui-ci devra comporter les principales thématiques à aborder, mais aussi le format (narration, chroniques, entretien…), la durée des épisodes et la fréquence des publications. Toutes ces informations doivent être consignées dans un calendrier éditorial. Cette étape préparatoire vous assure d’avoir une ligne éditoriale en phase avec l’image de la marque et de couvrir tous les sujets pertinents. Pour une entreprise travaillant dans le domaine des finances, un plan de contenu efficace va alterner entre les contenus éducatifs (l’épargne par exemple) et des entretiens avec des experts pour débattre sur des sujets d’actualité. Investir dans une production de qualité Un podcast est une extension sonore de l’image d’une marque. Il est donc important que les auditeurs puissent bénéficier d’une expérience d’écoute agréable et pour ça, il faudra miser sur la qualité de production. Cela implique d’utiliser des équipements de qualité. L’idéal serait de choisir un studio professionnel ou de recourir à un service de montage audio compétent. N’oubliez pas que le podcast doit servir à soigner l’image de la marque. N’hésitez donc pas à soigner l’identité visuelle du podcast, avec des éléments graphiques et des couvertures d’épisodes bien élaborés. Intégrer le podcast à l’écosystème de communication Pour qu’une stratégie de communication institutionnelle soit impactante, le podcast ne doit pas être un élément isolé ; il doit être inclus à part entière dans l’ensemble de la stratégie. Voilà pourquoi le plan de communication doit prévoir la promotion de chaque épisode, dès sa sortie, sur les différents canaux de communication comme les newsletters, le site web ou les réseaux sociaux. Il serait aussi intéressant de miser sur les partenariats stratégiques avec des influenceurs ou avec d’autres marques pour agrandir l’audience de la marque que vous accompagner en tant qu’expert. Bien relayé, un podcast peut drainer des auditeurs réguliers, qui pourront être convertis en partenaires ou en nouveaux clients. Mesurer les performances du podcast pour l’optimiser L’évaluation des résultats du podcast pour votre stratégie de communication institutionnelle est une étape indispensable. Elle consiste en l’analyse des indicateurs de performances, notamment les retours des auditeurs, les commentaires, le taux d’engagement, le nombre de téléchargements, etc. Grâce à ces données, vous pouvez identifier ce qui a du succès et ce qui marche moins dans votre plan de contenu. C’est un tremplin pour améliorer les futurs contenus en fonction des préférences des auditeurs.

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Formation en relations publiques : comment gérer l’image d’une marque ?

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Pour les marques et les personnalités publiques, avoir une image de marque de qualité et une bonne réputation à l’ère du numérique est un atout de taille. C’est un à ce travail que s’attèle un responsable en relations publiques. Envisagez-vous de faire carrière dans ce domaine ? Voici tout ce qu’il y a à savoir sur la formation en relation publique. Responsable en relations publiques : de quoi s’agit-il ? Vous démarrez vos études en communication et vous recherchez une spécialisation pertinente pour le marché de l’emploi actuel ? Les relations publiques sont une branche de la communication dont le rôle est de construire et de maintenir une image de marque positive. En tant que responsable des relations publiques ou manager PR, vous êtes en charge de la valorisation de l’image d’une marque ou d’une personnalité publique auprès des tiers, notamment les clients et prospects, mais aussi les journalistes et les actionnaires. À cet effet, vous devez élaborer des messages qui sont en accord avec la stratégie de communication de la marque. Vous êtes également en charge de la conception des supports de communication, notamment les communiqués de presse, et de l’organisation des événements comme des salons ou des conférences de presse. Formation en relations publiques : comment ça se passe ? Le métier de responsable ou manager en relations publiques est normalement accessible grâce à une formation spécialisée en relations publiques. Elle vous permet d’acquérir des compétences techniques et de vous former à l’art d’organiser des événements qui renforcent l’image de marque et la visibilité de l’entreprise ou de la personnalité publique auprès du public. Pour ce faire, il faudra suivre l’un des nombreux cursus proposés par les instituts de formations en communication. En général, le niveau d’études requis est un BAC+5. La dernière année du cursus se déroule généralement en alternance, avec un parcours qui alterne entre les cours théoriques en institut et une immersion en entreprise. Une telle approche pédagogique vous permet d’acquérir des compétences nécessaires pour devenir un professionnel complet et évoluer dans l’environnement complexe et en pleine mutation de la communication. Vous apprenez à communiquer efficacement, à concevoir des campagnes percutantes et à gérer des situations de crise qui sont malheureusement inévitables dans le monde de l’entrepreneuriat. Formation en relations publiques : quelles sont les compétences clés ? En tant qu’expert en gestion de l’image d’une marque ou d’une personnalité publique, vous devez avoir des compétences clés. Conception de messages stratégiques C’est l’une des premières compétences qu’on vous exigera en tant responsable en relations publiques. Vous devez être capables de formuler des messages clairs et cohérents qui mettent en avant les valeurs de l’entreprise. Cela implique qu’en amont vous avez une connaissance approfondie de la stratégie de communication globale de la marque, afin d’adapter les messages en fonction des différentes cibles, aussi bien à travers des articles de blog que des publications sur les réseaux sociaux ou encore des communiqués de presse. Gestion de la réputation en ligne A l’ère de l’ultra-numérisation de l’image, un PR manager doit maîtriser l’art de la gestion de l’e-réputation des marques ou des personnalités publiques qu’il accompagne. Vos tâches consistent à surveiller toutes les mentions de la marque sur les plateformes en ligne et les réseaux sociaux, pour répondre promptement aux commentaires ou gérer les éventuelles crises. Cela implique d’être constamment présent sur les divers canaux numériques et d’être capable de réagir de la bonne façon. Capacité d’anticiper les crises Aucune marque ou personnalité publique n’est à l’abri des crises ou des bad buzz. Anticiper et gérer les crises font partie des compétentes clés d’un responsable en relations publiques. Vous devez mettre en place une stratégie de communication de crise qui prévoit la réaction à avoir dans différentes situations de crise lorsqu’elles surviennent. Le but est de minimiser leur impact sur l’image de la marque et de renforcer la crédibilité de cette dernière auprès du public.

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Bâtir stratégie communication institutionnelle

Comment bâtir une stratégie de communication institutionnelle efficace à l’ère numérique ?

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Depuis que les modes de communication ont été complètement bouleversés par les nouvelles technologies, les entreprises ont été obligées de repenser leurs stratégies, notamment en matière de communication institutionnelle. Au service de l’image corporate des entreprises, elle doit se réinventer et s’adapter à un environnement hyperconnectée. Comment bâtir une stratégie de communication institutionnelle efficace à l’ère numérique ? Communication institutionnelle : quels sont les enjeux ? La communication institutionnelle, aussi connue sous le nom de communication corporate, met en avant l’image institutionnelle d’une entreprise, à travers son histoire, ses valeurs, sa vision ou encore ses engagements (notamment RSE). Elle s’oppose à la communication commerciale qui, elle, se concentre sur la promotion des biens ou services de l’entreprise. Son principal objectif est de construire une solide réputation à une entreprise afin qu’elle inspire confiance. Celle-ci peut voir, avec une communication efficace, son capital réputationnel augmenter, ce qui représente un puissant levier dans la décision d’achat. En tant que telle, la communication institutionnelle à une double cible. Son message s’adresse aussi bien un public externe prospects, clients, partenaires ou fournisseurs) qu’un public interne, c’est-à-dire les collaborateurs et actionnaires. Communication institutionnelle : un content marketing axé sur l’identité de l’entreprise Le déploiement d’une stratégie de communication institutionnelle doit démarrer par du content marketing. C’est en effet le premier axe qui permet de faire connaître l’identité de l’entreprise auprès de son public cible. Les contenus créés pour le compte de la société doivent être capables de raconter clairement et sans ambiguïté l’histoire de l’entreprise. Ils doivent être en accord avec ses engagements et ses valeurs et tout contenu contraire à cette ligne éditoriale pourrait affecter l’image de marque de l’entreprise. Tout en étant fidèles à l’univers visuel et graphique de la marque, ces contenus peuvent prendre plusieurs formats : infographies, témoignages, interviews, reportages, etc. L’objectif est d’engager le public émotionnellement et ne pas se contenter de diffuser une information. Les réseaux sociaux : leviers incontournables de la communication institutionnelle À une époque où Internet est devenu indispensable à la communication, les réseaux sociaux ont une place déterminante dans la stratégie de communication institutionnelle. Que ce soit les plateformes spécialisées comme LinkedIn ou Threads ou des plateformes grand public comme Instagram ou Facebook, les réseaux sociaux permettent de toucher plus facilement le public cible et bâtir une communauté forte. Cette tendance est d’autant plus importante que le public est exposé à ce qu’on appelle “l’infobésité”, c’est-à-dire un trop plein d’informations. Déployer une stratégie de communication institutionnelle efficace, c’est faire des réseaux sociaux de véritables alliés. En cela, l’employee counseling est l’une des stratégies intéressantes qui mettent à profit les réseaux sociaux pour mettre en avant les employés de l’entreprise. Non seulement elle permet de faire parler de l’entreprise, mais en plus, elle envoie un message de transparence, de crédibilité et d’authenticité. L’innovation, le nerf de la guerre en communication institutionnelle Une stratégie en communication institutionnelle n’aura pas d’impact si elle ne privilégie pas l’innovation. Oubliez les communiqués de presse aseptisés et les brochures classiques. Il est indispensable de passer à des formats plus interactifs et dynamiques pour captiver l’attention du public. Cela passe par les blogs, les mini-reportages, les vidéos ou encore les lives pour raconter l’histoire de l’entreprise de manière engageante. C’est d’autant plus important que toutes les formes d’entreprise (entreprise individuelle, TPE, PME, grands groupes) adoptent de plus en plus ces formats dynamiques pour sortir leur épingle du jeu. De nombreuses sociétés qui ont un budget “communication” limité ont vraiment tendance à innover, comme la transformation de leur rapport d’activité en magazine avec un visuel très attractif. Une stratégie innovante permet non seulement d’attirer l’attention du public, mais elle permet aussi de valoriser l’image de l’entreprise.

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Marketing d’Influence : Comment établir des partenariats gagnants ?

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En 2024, s’il y a une stratégie marketing qui permet aux marques de toucher leur cible de façon authentique, c’est le marketing d’influence. En tant qu’expert en communication, vous devez absolument savoir trouver et établir des partenariats gagnants qui profitent aussi bien aux entreprises qu’aux influenceurs. Voici 7 étapes clés pour réussir une stratégie de marketing d’influence. Aucune campagne marketing, y compris le marketing d’influence, ne peut être lancé sans une clarification des objectifs à atteindre. Selon la situation de la marque, la campagne peut servir à : Quel que soit l’objectif, celui-ci doit être spécifique, mesurable, atteignable et réaliste. Ensuite, il doit être communiqué aux influenceurs choisis pour la campagne pour qu’ils soient alignés. Un partenariat aux objectifs bien définis optimise le retour sur investissement. La plupart des campagnes de marketing d’influence misent sur des partenariats one shot. Pourtant, en tant qu’expert en communication, vous gagnerez à proposer à vos clients des partenariats à long terme avec le même influenceur. Une collaboration durable permet aux influenceurs de créer un contenu beaucoup plus authentique et plus engageant. C’est en effet la meilleure manière de maintenir l’intérêt des consommateurs sur le long terme et de bâtir une solide réputation. Pour les marques, le retour sur investissement est meilleur. La stratégie de seeding consiste en l’envoi de produits gratuits à des influenceurs dans le cadre de crashs test filmés. Si elle est un levier important du marketing d’influence, il est important que cette stratégie soit bien menée, en l’occurrence en ce qui concerne le suivi des envois. En effet, réussir un partenariat en marketing d’influence implique un suivi et une évaluation des performances des influenceurs tout au long de la collaboration. Cela permet de mettre à jour les efforts en temps réel, tout en offrant l’opportunité d’améliorer les campagnes à venir. Le fait est qu’un bon suivi peut permettre de déboucher sur une belle opportunité de collaboration durable à long terme. De nombreux outils existent pour effectuer le suivi. Vous avez le choix entre les indicateurs de performance KPI comme la portée (reach); l’engagement (partages, commentaires, likes) et les conversion (clics par lien, inscriptions, ventes). Vous avez aussi les tableaux de bords des réseaux sociaux, Google Analytics et tout autre plateforme de gestion d’influence. Évaluer l’investissement que représente chaque partenariat En général, les marques perçoivent les partenariats uniquement comme des sources de ventes et d’augmentation du chiffre d’affaires.

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5 outils qui transformeront votre stratégie de content marketing

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Le marketing de contenu est devenu un levier central pour se démarquer de la concurrence et capter l’attention de son audience. Cependant, pour être efficace, le content marketing doit être optimisé, grâce à l’utilisation d’outils performants pour créer, distribuer et analyser les contenus. En voici 5 parmi les plus performants. Dans la catégorie des outils gratuits, mais performants, Google Search Console est l’un des meilleurs outils de content marketing. Mis au point par Google, il s’impose comme un puissant outil de référencement naturel. C’est un outil polyvalent qui permet de réaliser des audits techniques complets. Ses diagnostics permettent de déceler les problèmes liés à l’indexation des pages et au crawl. L’outil détecte aussi des éléments techniques comme les erreurs 404, l’ergonomie mobile ou encore les pages bloquées par un fichier robots.txt. Google Search Console permet aussi de comprendre les meilleurs mots-clés pour générer du trafic vers votre site internet, la position moyenne des pages pour ces mots-clés ainsi que le nombre de clics générés. Il s’occupe du suivi des performances, à travers des analyses géolocalisées, la visualisation des liens internes et externes. Véritable outil tout-en-un, HubSpot est une plateforme de marketing, de service client et de vente. S’il intègre des outils pour attirer, engager et fidéliser la clientèle, sa particularité est la centralisation de toutes les actions liées à l’inbound marketing. Intégrant un puissant CRM, il peut vous servir à gérer le référencement, les blogs, les campagnes d’emailing, les réseaux sociaux. Il est aussi très utile à la gestion des contacts, notamment dans le suivi des interactions avec les clients et les prospects, en automatisant certaines tâches comme la gestion des leads, les mails ou encore les relances. Dans la catégorie des outils de content marketing, Evernote est un ovni. Il s’agit d’une application de gestion des tâches et de prise de notes capable de centraliser diverses informations dans un espace unique. Il est particulièrement destiné aux professionnels qui recherchent un outil à l’interface et des fonctionnalités intuitives. Vous pouvez y noter vos idées à la volée, grâce à des carnets distincts qui représentent chacun une thématique ou un projet précis. Vous pouvez ajouter des étiquettes pour une catégorisation précise afin de vous retrouver facilement. En plus des notes textuelles, vous pouvez aussi intégrer les fichiers audios, des images, des pages web capturées ou encore des fichiers PDF. Evernote sert aussi à réaliser la planification de vos projets ou à la sauvegarde des articles web. Il peut se synchroniser automatiquement sur tous les appareils, ce qui vous permet d’accéder à vos notes depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Vous recherchez un outil performant pour l’analyse des tendances de contenu ? BuzzSumo est une excellente option. Cette plateforme intègre les fonctionnalités d’analyse de contenu et de veille qui vous permettent de dénicher des sujets viraux. Ça aide à comprendre ce qui intéresse votre audience et à formuler vos contenus pour optimiser l’engagement. Vous pouvez l’utiliser pour analyser la concurrence, pour trouver des idées de contenu ou pour comprendre le fonctionnement du partage social. Sur la base des données d’analyse approfondie, vous pouvez construire des stratégies de marketing de contenu pertinentes et efficaces. BuzzSumo est aussi un outil d’analyse de concurrents en fournissant des indications précieuses pour améliorer ou ajuster la stratégie et gagner en performance dans votre niche. Il vous offre aussi la possibilité de trouver des influenceurs dans votre domaine en vue d’une collaboration pour amplifier vos contenus et vos campagnes. Basé sur l’intelligence artificielle, Semji est un outil qui révolutionne la création et l’optimisation de contenu grâce à ses suggestions de mots-clés pertinents et à ses analyses sémantiques très poussées. Ces fonctionnalités permettent d’améliorer le référencement naturel des sites web et de générer du trafic qualifié. Pour le suivi des performances également, il est très performant. Mieux, vous pouvez l’installer en extension Chrome pour gagner du temps.

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Zoom sur les spécialités émergentes en communication

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Pour un étudiant ou un professionnel en reconversion, le domaine de la communication offre d’innombrables options de professionnalisation. Certaines spécialités plus que d’autres sont plus en phase avec les tendances actuelles du marché, notamment dans leur capacité à apporter des réponses efficaces aux besoins spécifiques des entreprises. Si vous souhaitez vous spécialiser, c’est vers elles que vous devez vous diriger. Zoom sur ces spécialités qui redéfinissent la communication d’aujourd’hui. Ce n’est pas la spécialité la plus connue dans le domaine de la technologie, mais elle est en pleine émergence actuellement. La communication agile est celle qui permet aux entreprises de faire face aux changements rapides et aux crises. Sur le plan opérationnel, elle implique la mise en place et le déploiement de méthodes de gestion agiles. En dehors de l’adaptabilité aux situations imprévues, la communication agile permet aussi d’expérimenter de nouvelles stratégies en optimisant le temps. Cette spécialité a l’avantage d’offrir aux entreprises beaucoup de flexibilité dans la planification et le déploiement de leurs campagnes de communication. Elles ont tout intérêt à avoir dans leur équipe des experts en communication agile, surtout à une époque soumise à de constants changements. Si la communication numérique fait déjà d’énormes prouesses, elle a connu une véritable révolution depuis l’avènement de l’intelligence artificielle. En effet, l’IA s’est insinuée à différents niveaux, notamment pour l’analyse de données complexes, dans l’automatisation des campagnes marketing ou encore dans la personnalisation des interactions avec les clients. Si ce domaine de communication vous intéresse, vous devriez vous spécialiser dans l’analyse prédictive, la création de chatbots ou la mise au point d’algorithmes de recommandations. Ces tendances en communication ont explosé avec l’émergence des réseaux sociaux comme Instagram, Snapchat et plus récemment TikTok qui ont participé à l’émergence des créateurs de contenu numérique. Des années sont passées et rien ne semble pouvoir les essouffler, et pour cause. Le marketing des créateurs et l’influence numérique ont fait leurs preuves en matière d’impact sur la popularité des marques, au même titre, sinon plus, que la publicité traditionnelle. Ces tendances se fondent la notoriété d’un influenceur et sur sa crédibilité auprès de sa communauté pour faire gagner à une marque ou une entreprise de la visibilité et très souvent une nouvelle clientèle. En tant que communicant spécialiste du marketing des créateurs et de l’influence numérique, on attend de vous que vous puissiez dénicher les influenceurs les plus en vogue du moment avec un profil pertinent avec le domaine d’activité de la marque. Le phénomène ayant le vent en poupe actuellement, c’est une bonne option de spécialisation. Initialement mise au point pour le secteur du divertissement et des jeux vidéos, les technologies de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR) au rapidement migré dans d’autres secteurs, dont la communication où on leur a trouvé des usages surprenants. L’un d’eux, c’est le storytelling immersif. Il consiste à utiliser la réalité virtuelle ou la réalité augmentée pour proposer aux consommateurs des expériences de marque plus engageantes et plus immersives. Cela peut prendre la forme de visites guidées en réalité virtuelle, d’événements virtuels ou encore des publicités immersives. En termes d’opportunités, cette spécialité vous permet de travailler dans des secteurs très variés comme le touriste, l’événementiel, la mode, etc. Si vous avez toujours rêvé de travailler dans l’événementiel, cette spécialité est faite pour vous. L’actuelle génération de consommateurs est très à cheval sur les questions d’éthique et de durabilité. C’est un discours auquel elle est sensible et qui conditionne dans une grande majorité la décision d’achat. Les entreprises ont donc tout intérêt à déployer une bonne communication durable et éthique, axée autour des principes de la RSE. Pour ça, il faut des professionnels et c’est ce qui fait de cette spécialité l’une des plus demandées aujourd’hui.

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