Marc-Alexis Roquejoffre

Depuis que les modes de communication ont été complètement bouleversés par les nouvelles technologies, les entreprises ont été obligées de repenser leurs stratégies, notamment en matière de communication institutionnelle. Au service de l’image corporate des entreprises, elle doit se réinventer et s’adapter à un environnement hyperconnectée. Comment bâtir une stratégie de communication institutionnelle efficace à l’ère numérique ?  Communication institutionnelle : quels sont les enjeux ?  La communication institutionnelle, aussi connue sous le nom de communication corporate, met en avant l’image institutionnelle d’une entreprise, à travers son histoire, ses valeurs, sa vision ou encore ses engagements (notamment RSE). Elle s’oppose à la communication commerciale qui, elle, se concentre sur la promotion des biens ou services de l’entreprise. Son principal objectif est de construire une solide réputation à une entreprise afin qu’elle inspire confiance. Celle-ci peut voir, avec une communication efficace, son capital réputationnel augmenter, ce qui représente un puissant levier dans la décision d’achat.  En tant que telle, la communication institutionnelle à une double cible. Son message s’adresse aussi bien un public externe prospects, clients, partenaires ou fournisseurs) qu’un public interne, c’est-à-dire les collaborateurs et actionnaires.  Communication institutionnelle : un content marketing axé sur l’identité de l’entreprise Le déploiement d’une stratégie de communication institutionnelle doit démarrer par du content marketing. C’est en effet le premier axe qui permet de faire connaître l’identité de l’entreprise auprès de son public cible.  Les contenus créés pour le compte de la société doivent être capables de raconter clairement et sans ambiguïté l’histoire de l’entreprise. Ils doivent être en accord avec ses engagements et ses valeurs et tout contenu contraire à cette ligne éditoriale pourrait affecter l’image de marque de l’entreprise.  Tout en étant fidèles à l’univers visuel et graphique de la marque, ces contenus peuvent prendre plusieurs formats : infographies, témoignages, interviews, reportages, etc. L’objectif est d’engager le public émotionnellement et ne pas se contenter de diffuser une information. Les réseaux sociaux : leviers incontournables de la communication institutionnelle À une époque où Internet est devenu indispensable à la communication, les réseaux sociaux ont une place déterminante dans la stratégie de communication institutionnelle. Que ce soit les plateformes spécialisées comme LinkedIn ou Threads ou des plateformes grand public comme Instagram ou Facebook, les réseaux sociaux permettent de toucher plus facilement le public cible et bâtir une communauté forte.  Cette tendance est d’autant plus importante que le public est exposé à ce qu’on appelle “l’infobésité”, c’est-à-dire un trop plein d’informations. Déployer une stratégie de communication institutionnelle efficace, c’est faire des réseaux sociaux de véritables alliés. En cela, l’employee counseling est l’une des stratégies intéressantes qui mettent à profit les réseaux sociaux pour mettre en avant les employés de l’entreprise. Non seulement elle permet de faire parler de l’entreprise, mais en plus, elle envoie un message de transparence, de crédibilité et d’authenticité.  L’innovation, le nerf de la guerre en communication institutionnelle Une stratégie en communication institutionnelle n’aura pas d’impact si elle ne privilégie pas l’innovation. Oubliez les communiqués de presse aseptisés et les brochures classiques. Il est indispensable de passer à des formats plus interactifs et dynamiques pour captiver l’attention du public. Cela passe par les blogs, les mini-reportages, les vidéos ou encore les lives pour raconter l’histoire de l’entreprise de manière engageante.  C’est d’autant plus important que toutes les formes d’entreprise (entreprise individuelle, TPE, PME, grands groupes) adoptent de plus en plus ces formats dynamiques pour sortir leur épingle du jeu. De nombreuses sociétés qui ont un budget “communication” limité ont vraiment tendance à innover, comme la transformation de leur rapport d’activité en magazine avec un visuel très attractif.  Une stratégie innovante permet non seulement d’attirer l’attention du public, mais elle permet aussi de valoriser l’image de l’entreprise.

Avec l’arrivée des nouvelles technologies de communication et de nouvelles plateformes, les contenus traditionnels cèdent progressivement la place à de nouveaux formats. Les podcasts et les vidéos courtes gagnent du terrain. Qu’est-ce qui explique un tel engouement ? Pourquoi les adopter en tant que professionnel de la communication ? On fait le point ensemble. Le podcast, un format audio protéiforme  Le podcast est l’un des formats qui ont pris le plus d’ampleur ces dernières années. Devenu incontournable dans le paysage médiatique, il doit son succès à sa flexibilité, son accessibilité ainsi qu’à sa capacité à s’adapter à plusieurs types d’audience.  Des contenus facilement accessibles  Le podcast peut être écouté n’importe quand et depuis n’importe quel support, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. Cette accessibilité permet au public de consommer les contenus à différents moments de la journée, durant diverses activités du quotidien (pendant la cuisine, pendant le sport, dans les transports, etc.).  Des formats variés  Le podcast est un format très flexible qui offre une certaine diversité en termes d’approches et de sujets. Il peut être décliné en récits narratifs, en émissions d’actualité, en contenus éducatifs ou encore en entretiens. Vous pouvez même adopter une approche analytique ou narrative.  Par ailleurs, le podcast peut également être court, sous la forme de microépisodes de quelques minutes, ou en formats plus longs pouvant aller jusqu’à plusieurs heures. Cette grande flexibilité permet de toucher un public assez large.  Un outil de fidélisation et d’engagement Vous êtes expert en communication ou créateur de contenu ? Le podcast est l’un des meilleurs formats pour créer de l’engagement et fidéliser votre communauté. Il vous permet de créer un lien authentique et direct avec votre audience, grâce au rapport intime instauré par votre voix.  La vidéo courte, un format pour captiver l’attention en quelques secondes C’est grâce aux shorts YouTube, aux reels Instagram et plus récemment aux vidéos TikTok que la vidéo courte est devenue un format très viral. Sa popularité, elle la doit essentiellement à son format qui en a fait une arme puissante pour faire passer son message en quelques secondes. Un format pensé pour la viralité Faisant moins de 60 secondes, la vidéo courte est destinée à captiver l’attention du public en seulement quelques secondes et pour ça, elle combine des éléments visuels percutants, des narrations dynamiques ainsi que des textes en surimpression.  C’est surtout un format utilisé pour présenter des informations synthétiques en misant sur la viralité et la spontanéité. Elle repose surtout sur les codes la culture web, tout en recourant à l’esthétique du cinéma pour transmettre l’information de façon divertissante.  Un format pour public mobile L’écran vertical est la nouvelle norme en matière de contenu parce que c’est un format adapté aux smartphones. C’est justement ce qui explique le succès de la vidéo courte qui utilise exclusivement ce format qui s’avère être parfaitement adapté aux habitudes des internautes qui traînent avec leurs téléphones quasiment toute la journée. À cela s’ajoute le fait que la vidéo courte demande beaucoup moins d’engagements que les autres formats comme les longues vidéos ou les articles. Non seulement elle demande moins de temps d’engagement, mais son impact est plus immédiat. Elle peut donc être consommée de façon intermittente.  Un format chéri par les algorithmes Les algorithmes de nouveaux réseaux sociaux sont conçus pour promouvoir les contenus à fort engagement. Il s’avère justement que la vidéo courte répond à ce critère. Sur des plateformes comme TikTok, une vidéo avec beaucoup d’interaction a plus de chances d’être mise en avant par l’algorithme.  C’est ce qui explique que les créateurs de contenu font en sorte de créer des contenus qui provoquent des réactions immédiates comme les partages, les likes et les commentaires. Cela fait de la vidéo courte le nouveau chouchou des marques et des influenceurs qui veulent accroître leur notoriété en ligne et leur visibilité.

Le marketing de contenu est devenu un levier central pour se démarquer de la concurrence et capter l’attention de son audience. Cependant, pour être efficace, le content marketing doit être optimisé, grâce à l’utilisation d’outils performants pour créer, distribuer et analyser les contenus. En voici 5 parmi les plus performants. Dans la catégorie des outils gratuits, mais performants, Google Search Console est l’un des meilleurs outils de content marketing. Mis au point par Google, il s’impose comme un puissant outil de référencement naturel. C’est un outil polyvalent qui permet de réaliser des audits techniques complets. Ses diagnostics permettent de déceler les problèmes liés à l’indexation des pages et au crawl. L’outil détecte aussi des éléments techniques comme les erreurs 404, l’ergonomie mobile ou encore les pages bloquées par un fichier robots.txt. Google Search Console permet aussi de comprendre les meilleurs mots-clés pour générer du trafic vers votre site internet, la position moyenne des pages pour ces mots-clés ainsi que le nombre de clics générés. Il s’occupe du suivi des performances, à travers des analyses géolocalisées, la visualisation des liens internes et externes.  Véritable outil tout-en-un, HubSpot est une plateforme de marketing, de service client et de vente. S’il intègre des outils pour attirer, engager et fidéliser la clientèle, sa particularité est la centralisation de toutes les actions liées à l’inbound marketing.  Intégrant un puissant CRM, il peut vous servir à gérer le référencement, les blogs, les campagnes d’emailing, les réseaux sociaux. Il est aussi très utile à la gestion des contacts, notamment dans le suivi des interactions avec les clients et les prospects, en automatisant certaines tâches comme la gestion des leads, les mails ou encore les relances. Dans la catégorie des outils de content marketing, Evernote est un ovni. Il s’agit d’une application de gestion des tâches et de prise de notes capable de centraliser diverses informations dans un espace unique. Il est particulièrement destiné aux professionnels qui recherchent un outil à l’interface et des fonctionnalités intuitives.  Vous pouvez y noter vos idées à la volée, grâce à des carnets distincts qui représentent chacun une thématique ou un projet précis. Vous pouvez ajouter des étiquettes pour une catégorisation précise afin de vous retrouver facilement. En plus des notes textuelles, vous pouvez aussi intégrer les fichiers audios, des images, des pages web capturées ou encore des fichiers PDF.  Evernote sert aussi à réaliser la planification de vos projets ou à la sauvegarde des articles web. Il peut se synchroniser automatiquement sur tous les appareils, ce qui vous permet d’accéder à vos notes depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.  Vous recherchez un outil performant pour l’analyse des tendances de contenu ? BuzzSumo est une excellente option. Cette plateforme intègre les fonctionnalités d’analyse de contenu et de veille qui vous permettent de dénicher des sujets viraux. Ça aide à comprendre ce qui intéresse votre audience et à formuler vos contenus pour optimiser l’engagement.  Vous pouvez l’utiliser pour analyser la concurrence, pour trouver des idées de contenu ou pour comprendre le fonctionnement du partage social. Sur la base des données d’analyse approfondie, vous pouvez construire des stratégies de marketing de contenu pertinentes et efficaces.  BuzzSumo est aussi un outil d’analyse de concurrents en fournissant des indications précieuses pour améliorer ou ajuster la stratégie et gagner en performance dans votre niche. Il vous offre aussi la possibilité de trouver des influenceurs dans votre domaine en vue d’une collaboration pour amplifier vos contenus et vos campagnes.  Basé sur l’intelligence artificielle, Semji est un outil qui révolutionne la création et l’optimisation de contenu grâce à ses suggestions de mots-clés pertinents et à ses analyses sémantiques très poussées. Ces fonctionnalités permettent d’améliorer le référencement naturel des sites web et de générer du trafic qualifié. Pour le suivi des performances également, il est très performant. Mieux, vous pouvez l’installer en extension Chrome pour gagner du temps.

Pour un étudiant ou un professionnel en reconversion, le domaine de la communication offre d’innombrables options de professionnalisation. Certaines spécialités plus que d’autres sont plus en phase avec les tendances actuelles du marché, notamment dans leur capacité à apporter des réponses efficaces aux besoins spécifiques des entreprises. Si vous souhaitez vous spécialiser, c’est vers elles que vous devez vous diriger. Zoom sur ces spécialités qui redéfinissent la communication d’aujourd’hui.  Ce n’est pas la spécialité la plus connue dans le domaine de la technologie, mais elle est en pleine émergence actuellement. La communication agile est celle qui permet aux entreprises de faire face aux changements rapides et aux crises. Sur le plan opérationnel, elle implique la mise en place et le déploiement de méthodes de gestion agiles. En dehors de l’adaptabilité aux situations imprévues, la communication agile permet aussi d’expérimenter de nouvelles stratégies en optimisant le temps.  Cette spécialité a l’avantage d’offrir aux entreprises beaucoup de flexibilité dans la planification et le déploiement de leurs campagnes de communication. Elles ont tout intérêt à avoir dans leur équipe des experts en communication agile, surtout à une époque soumise à de constants changements.   Si la communication numérique fait déjà d’énormes prouesses, elle a connu une véritable révolution depuis l’avènement de l’intelligence artificielle. En effet, l’IA s’est insinuée à différents niveaux, notamment pour l’analyse de données complexes, dans l’automatisation des campagnes marketing ou encore dans la personnalisation des interactions avec les clients. Si ce domaine de communication vous intéresse, vous devriez vous spécialiser dans l’analyse prédictive, la création de chatbots ou la mise au point d’algorithmes de recommandations.  Ces tendances en communication ont explosé avec l’émergence des réseaux sociaux comme Instagram, Snapchat et plus récemment TikTok qui ont participé à l’émergence des créateurs de contenu numérique. Des années sont passées et rien ne semble pouvoir les essouffler, et pour cause.  Le marketing des créateurs et l’influence numérique ont fait leurs preuves en matière d’impact sur la popularité des marques, au même titre, sinon plus, que la publicité traditionnelle. Ces tendances se fondent la notoriété d’un influenceur et sur sa crédibilité auprès de sa communauté pour faire gagner à une marque ou une entreprise de la visibilité et très souvent une nouvelle clientèle.  En tant que communicant spécialiste du marketing des créateurs et de l’influence numérique, on attend de vous que vous puissiez dénicher les influenceurs les plus en vogue du moment avec un profil pertinent avec le domaine d’activité de la marque. Le phénomène ayant le vent en poupe actuellement, c’est une bonne option de spécialisation. Initialement mise au point pour le secteur du divertissement et des jeux vidéos, les technologies de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR) au rapidement migré dans d’autres secteurs, dont la communication où on leur a trouvé des usages surprenants.  L’un d’eux, c’est le storytelling immersif. Il consiste à utiliser la réalité virtuelle ou la réalité augmentée pour proposer aux consommateurs des expériences de marque plus engageantes et plus immersives. Cela peut prendre la forme de visites guidées en réalité virtuelle, d’événements virtuels ou encore des publicités immersives.  En termes d’opportunités, cette spécialité vous permet de travailler dans des secteurs très variés comme le touriste, l’événementiel, la mode, etc. Si vous avez toujours rêvé de travailler dans l’événementiel, cette spécialité est faite pour vous. L’actuelle génération de consommateurs est très à cheval sur les questions d’éthique et de durabilité. C’est un discours auquel elle est sensible et qui conditionne dans une grande majorité la décision d’achat. Les entreprises ont donc tout intérêt à déployer une bonne communication durable et éthique, axée autour des principes de la RSE. Pour ça, il faut des professionnels et c’est ce qui fait de cette spécialité l’une des plus demandées aujourd’hui.