La DDFiP exerce des missions variées : gestion fiscale des particuliers et professionnels, recouvrement, conseil aux collectivités, gestion publique locale ou missions cadastrales. Cette pluralité rend essentielle une communication interne claire pour renforcer la cohésion et améliorer la connaissance mutuelle. Le Programme Annuel de Performance (PAP) fixe les priorités de l’institution, dont l’objectif de valoriser les métiers et rendre visibles les actions menées au quotidien. Mon projet s’inscrit pleinement dans cette dynamique, en réponse à cet objectif du PAP 2025.
Une série de podcasts internes
En collaboration avec ma collègue, nous avons constaté que certains services restent méconnus malgré leur rôle essentiel. Les podcasts se sont imposés comme un format simple, humain et accessible, permettant aux agents de présenter leur métier avec leurs mots. En tant que chargé de communication, j’alimente quotidiennement le site intranet local « ULLO », j’y ai ainsi intégré quatre épisodes, avec la participation de Gaëtan et Natalie du Service d’Impôts des Particuliers de Clermont-Ferrand, et de Sophie et Valérie du Pôle de Recouvrement Spécialisé. Chaque épisode met en lumière les missions, l’organisation du travail, les enjeux du service et les ressentis des agents.
Résultats et perspectives
Les retours ont été très positifs. Les agents ont apprécié le format audio, plus humain et dynamique. Ces podcasts ont renforcé la connaissance des missions, créé du lien et modernisé les outils internes. En 2026, je souhaite aller plus loin en diffusant des mini-films tournés dans les services dans le but d’offrir une immersion visuelle et de continuer à mettre en valeur les services de la DDFiP 63.
Un article proposé par Logan De Pinho
